Des questions surgissent. C'est quelle année, ce relevé ? Vous avez besoin des deux pages ? D'habitude ça devient un fil de courriels que personne ne retrouve en mars. Ici, c'est rattaché à l'engagement dont il est question.

Comment ça marche

Ouvrez un engagement et vous y trouvez la conversation avec ce client. Vous écrivez, vous envoyez, c'est fait. Il la voit dans son portail, sur la même page que ses documents, et peut répondre de là.

Vylan vous le décrit exactement comme ça se comporte : C'est une ligne directe entre vous et votre client : il voit ces messages dans son portail.

Savoir qu'il l'a lu

Un message que votre client a lu est marqué Vu. La question « est-ce qu'il a eu mon message » cesse donc d'en être une.

Quand la messagerie est ouverte

La conversation suit la vie de l'engagement :

• Avant l'envoi, la messagerie est fermée. Il n'y a encore personne à qui parler, et Vylan le dit : la messagerie ouvre une fois l'engagement envoyé.
• Tant qu'il est actif, la messagerie est ouverte.
• Une fois terminé ou annulé, la messagerie se ferme. Tout l'historique reste lisible pour vous deux.

Ce n'est pas du courriel

Les messages vivent dans le portail. Votre client n'a pas besoin d'un compte pour les lire, comme pour le reste de cette page. Voyez comment votre client reçoit son lien.